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万里集团报

2012年第九期《万里信息》报

文章编辑: 发布时间:2012-09-10

第四版

爱岗敬业的逯宝霞

 

       逯宝霞,女,许昌中心汽车站出站口门卫,从事客运行业30余载,她爱岗敬业,忠于职守,严禁超员,逐人验票,堵漏增收,她的事迹在职工中传为佳话。

虽然忙碌  但很充实

       清晨5点,逯宝霞准时起床,习惯性地向窗外望去,借着路灯,看到外面没有下雨,想到这样的天气有利于旅客出行,于是她就带着喜悦的心情就去许昌中心汽车站上班。
       出站口门卫的工作任务是:早晨5:30到岗,着装整洁,佩带服务证章,签到上班,参加班前会,掌握当日车次、时间和线路变化等情况,准备好验票工具,上车清点乘客人数,做好稽查无票乘客和出售废票工作,严禁超员,清扫本区卫生。
       “您好!这里是出站口,旅客和车辆不能进入,请您左转20米到进站口接受‘三品’检查,安全进站”。这37个字逯宝霞每天要微笑着劝旅客上千次,说得口干舌燥,水都顾不得喝上一口。
       每逢节假日,车站都挤满等待回家团圆的旅客,部分焦急的旅客担心买不到车票,就来车站出站口,希翼从这里进站,直接上车。
       “急着回家的心情我可以理解,可是这个方便给不得啊!”看到旅客焦急的眼神,心软的逯宝霞也想网开一面,但是作为车站出站口的一名“门官”,她只好硬起心肠,劝旅客放弃“走后门”。
       安全重于泰山,为确保安全,逯宝霞绷紧安全弦,每辆车出站,她都要求司机亲自签上自己的名字,清点人数,不准超员。前几天,逯宝霞发现青岛车超员16人,抱着为旅客安全负责的态度,她苦口婆心耐心劝说,终于说服这16人全部下车,并让车主再安排加班车把旅客送走。
       有时也有没买票的、少开结算的车辆,为了车站收入,逯宝霞每天不知多少次上下车清点人数,她铁面无私,缺一补一,并且对少开结算人员进行批评处理。
       逯宝霞的工作就是这样,一刻也不能离岗,一离岗,出站口就乱成一锅粥。领导常问逯宝霞“这工种累不累”,她说“不累是瞎话,每天上车达千余次,每天工作下班,拖着如灌铅的双腿回家,躺在床上动弹不得,但回想起一天的工作,虽然忙碌,但很充实。”是啊,大家深深感到每一个旅客安全出行无不凝结着她的心血和汗水。

真心服务  乐于助人

       今年7月15日,许昌中心汽车站收到一封“感谢信”,信中这样写到:我是许昌县桂村乡桂西村村民,名叫王亮亮,7月11日下午,我和父亲一同乘坐郑州―许昌的班车返家,由于一时疏忽,把一个黑色包遗忘在车上,包内有钱、书、毕业证、身份证、衣服等,等我回去找时,车已不在站上,我又没有记住车号,当时非常着急,正在焦急万分时,车站的工作人员逯宝霞阿姨看见并询问情况,我把事情说了一遍,她安慰我不要着急,说把你的电话号码给我,找到后打电话联系。根据情况,逯阿姨连续两天不辞辛苦的寻找,最终在豫K17988班车上找回背包,并保存好给我打电话让我到站上来领,望着失而复得的包,我感恩不尽。
       今年8月16日,一位去漯河的中年妇女叫唐丽红在车站买车票时,才发现自己在火车上钱被盗,逯宝霞把她焦急的身影看到眼里急在心里,二话不说,为她垫付了12元买了一张去漯河的车票,唐丽红万分感激。
       今年春运,一位去洛阳的残腿老人,拄着拐杖,逯宝霞看他一瘸一拐艰难的样子,上去搀扶着,把他送上车又帮他买了车票,这位老人说“我真是遇到好人啦!”
       逯宝霞的高尚人格与道德魅力,感染和影响着中心汽车站的每一位员工,带动了一大批员工,并深深地烙在了员工的行动上,文明窗口将会越擦越亮!
(中心汽车站:马成天)

 

 

       八月份,豪华汽车站开展了“争创文明城市,美好城市环境”,积极组织志愿者,在炎热的夏天,职工自动自发地对澳门新浦京官方正版内卫生进行保洁,对站内的杂草、杂物卫生死角进行清理,不仅美化了站容站貌,而且提高我站职工素质。
(豪华汽车站:阮素芬)


乘务员素质过硬显水平
拾金不昧风格高

       7月30日下午4点,许昌到郑州的高速大巴豫K-70165乘务员周蒸蒸在车辆到达终点站郑州汽车站打扫车内卫生时,发现了一个里面装有一千多元现金和身份证银行卡等证件的男式钱包。她不为钱财所动,马上告诉该车驾驶员朱海予,两人第一时间上报给富士企业值班经理。
       原来失主是一名外省旅客,该旅客因为在途中睡着,不知道什么时候钱包掉出口袋,当他在郑州货栈街下车后发现自己的钱包不见了,着急万分,四处寻找,在他最后联系到富士企业值班经理时,值班经理告诉他钱包被该班次乘务员妥善保管着。
       当这名外省旅客拿到失而复得的钱包时,他激动万分,随即拿出200钱现金给乘务员周蒸蒸同志以示感谢,周蒸蒸面含微笑,当场谢绝,并说捡到旅客东西妥善保管并想方设法完璧归赵是大家乘务员的基本职责。
       近年来,富士企业一直注重司乘人员岗位培训和素质教育工作,并取得显著成效,地面行走、航空式服务,不仅让广大旅客尊享出行的舒适,更受到各级领导的肯定和赞扬。像这样拾金不昧的好人好事,在富士企业司乘人员中经常发生,并多次收到旅客的表扬材料。如今,司乘人员整齐划一的工作制服,程序化的工作流程,规范的服务标准,犹如一道靓丽的风景,打造出许昌“万里”金质名片,彰显着美丽许昌的城市品位。(富士企业)


我爱您,中心汽车站
披着灿烂的朝霞,
投入您温暖的怀抱,
用笑脸,迎送着各地的朋友,
以温馨,服务于广大旅客。
知感恩,自动自发的付出,
学雷锋,好人好事蔚然成风,
员工之间,亲如兄弟姐妹,
一木一草,皆有了深厚感情。
毕竟,大家已朝夕相处了,
十年、二十年、甚至更久。
大家彼此的那份爱呀,
早已转化为亲情。
在这个充满爱的大家庭之中,
谁不爱您?大家的母亲,
——中心汽车站!
(中心汽车站:吴春月)

 

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