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万里集团报

2007年第十期《万里集团报》

文章编辑:lhy 发布时间:2007-10-11

第七版

致万里集团
你如春风,轻轻吹走我心头的云霓,
你如阳光,缓缓解冻我冰封的心窗,
你如标尺,时时丈量我进步的足迹,
你如书籍,让我一点一滴汲取常识的甘露。
是你教会了我,做事要真心付出,竭尽全力。
是你熏陶了我,做人要实实在在,不要急功近利。
是你感染了我,做人要诚信,品行天下的道理。
自从与您相识,我的天空变得灿烂无比,
在我的人生花季,拥有你,是我的幸福和福气。
在继续创业奋斗的日子里,我会一如继往,更加努力。
兢兢业业,脚踏实地,胸怀目标,永不放弃。
在此放声高歌祝福您,
万里集团,
让中国运输业因你而美丽!

换位思考之
——假如我是你……

换位思考的实质就是设身处地为他人着想,即想人所想,理解至上。人与人之间少不了谅解,谅解是理解的一个方面,也是一种宽容。大家都有“冒犯”、“误解”的时候,“假如我是你……”让大家可以深入体察对方的内心世界,达成谅解,一般说来,只要不涉及原则性问题都是可以谅解的,谅解是一种爱护,一种体贴,一种宽容,一种理解。
换位思考是人对人的一种心理体验过程,将心比心,设身处地,是达成理解不可缺少的心理机制。它客观上要求大家将自己的内心世界如情感体验思维方式与对方联系起来,站在对方的立场上体验和思考问题,从而与对方在情感上得到沟通,为增进理解奠定基础。
丰田车进美国,换位思考赢得市场;刘备换位思考赢得人才;海尔的换位思考细分市场,产品不断脱销;布鲁明戴尔的“换位思考超越竞争”。大家是服务型企业,通过换位思考,可以让大家突破固有的思考习惯,学会变通,换一种立场看问题,解决常规性思维难以解决的事情。通过换位思考,可以让大家了解车主和旅客的心理要求,感受到他人的情绪,将沟通进行到底。通过换位思考,可以让大家揣摩到对方心理,达到说服对方的目的,最终达到双赢的目的。通过换位思考,可以让大家欣赏到他人的优点,使团队和谐高效。通过换位思考,可以让大家很好地进行服务定位。通过换位思考,领导可以得到下属的拥护,下属可以得到上级的肯定。通过换位思考,还可以……
总之,大家要从自身的工作、生活逻辑出发,学会变通进取,换一种立场看问题,会产生创造性的变迁。换位思考之后,大家的企业将又会是另一片光明!

中秋寄语
明月,一闪一闪,挂天边;
思念,一丝一丝,连成线;
回忆,一幕一幕,在眼前;
但愿,一年一年,月圆全。


万里人赞歌
客运、货运、出租、旅游……
不管是都市之间,还是乡间小路
总有万里人步履匆匆
那怕出发时头顶一抹晨曦
晚归时身披一袭银露

南来北往的业户,与大家朝夕相见
他们留下赞誉
万里人依旧重复着平凡的工作
牵挂着车辆的安全
考虑着货源的充足
关注着万里的发展与前途
他们永远不会满足

诚信服务,是万里人恪守的诺言
辐射全国,走向世界是万里人不懈的追求
服务优,形象靓是永远的话题
内强素质,外树品牌
万里人在发展的道路上义无反顾

想发展,议发展,千方百计求发展,万里人锲而不舍
紧跟经济大潮的脚步
万里人不管是坚守岗位,还是外派创业
倾注的都是满腔热血,表达出的是豪情永注

万里人为了更伟大的目标,奋斗不息
为使万里品牌,唱响全国,走出国门
一路朝阳
大家又踏上新的征程
(李浩伟   王   颖)


我的工作体会
2007年7月1日,我来到禹州分企业汽车站广播室工作,原以为广播工作好干,可是真正着手时,才知道自己眼高手低了。万事不简单,不像我当初所想的,平时大部分都是琐碎而复杂的,而且一开始播音就要全身心投入,要把任何烦心的事抛之脑后,声音一旦出去,每个字眼用的标准与否都代表着企业的形象,做为一名广播员,深知肩负重责,宣传车站的重担,大家的工作态度一定要端正,不能因为个人情绪影响工作,大家的声音要宏亮、圆润和谐有节律,普通话要标准,为使工作做到实在,如何做到软指标硬性化、保质、保量、保效成了我反复思考的问题。利用业余的时间练习普通话,编写迎客词、安全宣传、旅客乘车须知、三品禁运及恶劣天气行车提示等广播稿,遇到天气变化及时调整工作方式,灵活通报、提醒驾驶员安全驾驶,遇到节日共同祝贺,要精抓小环节,把工作的每分每秒都要做到位,该播报的运行路线准确及时播报,以OEC管理法来要求大家自身干好每项工作,达到工作量化,日清日结,认真填写好交接班记录,写好每天的工作日志,辖区卫生做到随脏随扫。工作使我懂得无论做人、做事,都要踏踏实实,从实际出发,从大处入手,从小处做起,不能浮躁,要把敬业、爱岗、遵纪当成自己的使命。      (王   山)

企业管理语丝
企业领导者的人际关系,关系企业领导者的成功。
一流的企业领导者:下属乐意为之拼命工作;二流的企业领导者:他与下属一起拼命工作;三流的企业领导者:自己拼命工作。
能左右自己的企业领导者,才有可能左右下属。
善用权力的企业领导者,往往通过授权使自己的权力增效。
企业领导者要“劳于用人,逸于治事”。“眼睛一睁,忙到熄灯”的企业领导者,肯定不是一个好企业领导者。
作为企业领导者,切莫贬低竞争对手,因为真正的竞争对手往往就是你自己。
要办好企业,企业领导者不仅要利用好自己的智慧,更重要的是要利用好别人的智慧。  

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