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万里集团报

2007年第二期《万里集团报》

文章编辑:lhy 发布时间:2007-02-12

第五版

 总结过去   展望未来
找准基点  做大做强
2007年万里旅游企业结合实际,及时调整了工作思路和今后的发展方向。为了企业品牌得到巩固不受破坏,企业发展不受损失,车主利益不受影响,企业形象能够得到社会的认同和认可, 大家首先采取做好一班人的思想政治工作,统一思想认识和行动,深入实际走访企业工作人员、车主、驾驶员,听取他们对企业的发展、稳定工作的意见和建议,经过深入多方面的调查研究,掌握了有利于企业促进发展稳定的第一手材料。二是找准企业存在的主要矛盾,逐一做工作和突破,加强工作人员、车主、驾驶员的凝聚心,树立良好的对外形象。三是开创优良环境,搞好协调,争取总企业和客运处的大力支撑和配合。集团企业副总经理盛治平为了使我企业尽快扭转被动局面,走向规范有序,多次到我企业调研、进行现场引导,并提出见解和做出重要指示,帮助我企业解决了许多难以解决的实际问题。四是多次召开企业全体人员、车主、驾驶员会议,研究商讨有利于企业下一步生产发展的方案。认真听取和采纳工作人员和车主对企业工作改进的方法和意见,达到心往一处想,劲往一处使的目的。五是听取车主对本企业车辆经营的好建议。由于大部分车主从关心企业出发都希翼车辆实现捆绑经营的方法,提出由过去的分散型经营改变为以后的私车公营的管理模式,结帐企业月底根据每组车辆获得的总利润,进行平均分配。
进入六月、七月份,我企业根据大部分车主的愿望要求,对车辆进行捆绑,实施私车公营的模式,月底根据每组车辆获提的总利润,进行合理平均分配。企业的业务由企业业务员代表企业负责内外联系,由企业调度员统一派车,业务费按8%提取交企业财务处,5%分配给业务员,3%留要交管理费。针对淡季出现新情况,新问题,企业班子再次主动出击采取措施,找个别车主谈话,开展正面教育,掌握实情,提醒大家认清形势,淡季困难是暂时的,新年春运马上来临,要看到光明希翼。提示大家真有困难不要担心害怕,企业会负责帮助解决。有业务尽量向困难的车主倾斜,企业不会坐视不管。并且利用各个汽车站的包车业务,使车辆尽量达到多运营、多收入、渡过淡季。车主的事,就是企业的事,大家积极想办法,克服困难,深入实际,通过关系,联系更多的关系包车人,找到更多活,满足大家的要求,渡过难关。由于企业班子成员的共同努力做了大量艰苦细致的工作,加入企业业务的合现安排,车主们对企业实际做法通过验证达到了满意,呈现出积极性,现已朝着稳定安全发展的方向前进。
在做好车辆管理的同时,大家又对旅游市场进行分析,把握市场走向,确立今后车辆发展的方向,为企业扩大规模,打下了良好的基础。许昌市现有三家旅游企业,以上凡是参运旅游车辆不受线路限制,造成了秩序混乱,市场竞争非常激烈、残酷,给我企业车辆的发展带来了极大的不利。大家依次充分利用集团企业的品牌优势,以及大家的诚信服务,对外加大宣传力度,大讲加入我企业的优越条件等,壮大队伍。现已发展新旅游客车7台。由于部分车主过去对我企业有偏见,不愿加入,我多次通过认识对方的车主做他们的深入细致的思想工作,宣传加入我企业的好处,讲大树底下好乘凉的优势,加上集团企业陈董事长亲自过问、洽谈、积极支撑和不失时机调整措施,功夫不负有心人,经过努力争取,已有三台过户到万里旅游企业,四台车正在办理之中,车辆总台数已达到三十五台。另外,还有十几台车正在操作、协调、洽谈之中,不久会有更多的车辆加入万里旅游企业,占领许昌旅游市场。
在车辆不断增多队伍壮大的情况上,积极做好安全防范工作,定时召开安全例会。做到对外包车时,对车主、驾驶员面对面地宣传安全防范工作和优质服务的重要性。提前对没有到期的车辆入保,严把驾驶员技术关,加强培训。通过一段时间车辆实践运营,实践观察发现了许多新情况:车主找业务精神由主动变为被动,联系业务完全靠企业两个业务员去找,回来说多少就是多少,没有统一标准。还发现有个别车主出车时要去修车,修车期间或加油时有偷油的坏现象。同时又发现旅行社认为奔驰车运营费油,不愿用它。更甚至有个别车主不服从企业的安排,私下自己出去拉活,业务款不上交。更重要的是某业务员的个人车辆不加入,在外遇到好业务活拦住自己车跑,二等活交给大家跑。还有内部工作人员的车辆钻空子,晚上偷跑活不上交款,再者是出现派车分配不公正,不公平,不合理,有的车辆跑路程长,业务款收入比较高,有的车辆则反之。对此,车主们认为制度不健全,措施不得当,违规违纪处理手段不过硬,车辆跑多少收入一样平均分,心里不平衡。再加上有个别车主业务熟、竞争力比较强,不同意吃大锅饭的混乱思想等等。到了7月底,大部分车主又重新提出愿意走回头路的分散型经营方法。我企业又根据车主们的愿望,联系到旅游市场的实际情况,为了调动大家的生产积极性,决定对车辆又实行了分散型的经营模式,改变以上不利因素,采取两条腿走路的方法,企业加业户形式,共同联系业务,确保车辆运营,达到车主们尽量满意,并从8月份开始实行。
8月份至现在,我企业坚持实行分散型的经营方法以来,企业采取业务员与车主同时找活。车主业务强,手中有活自己跑,没活时企业给予协助扶持的方法。或车主业务弱,手中没活的,企业给予重点扶持和倾斜。可是在运营的过程中,还是出现这样、那样的问题。他们认为企业业务员自己有车,好活截留,价钱高自己车跑,并且用不完的好活关系车跑,好活关系车跑,二等活报给他们,既压价又提取劳务费,企业给业务员开着工资,提取的8%的业务费又全部留给业务员,对业务员的意见非常大,强烈要求派车要公正、公平,一视同仁对待车主,好活要轮替,价钱提取不能过高。针对以上车主们反映的实际问题,企业班子高度重视,多次召开全体工作人员会议,采取措施,要求工作人员顾大局视整体,以车主利益为重,要重点扶持业务弱、活少的车主,使他们安心能挣到钱,及时交纳费用,感受大家庭的温暖,维护万里这个品牌,扩大影响,为吸取更多的车主加入我企业,奠定良好基础。
企业认真履行签订安全目标责任书,降低安全风险。同时,还对购车车主还款能力进行考察,对家底厚、实力强、有能力,及时上交全部偿还款和基数保证上交的车主优先考虑,否则不发展。并做到要求担保人签订诚信还款协议,最大限度降低安全风险,杜绝损失。
规范的管理,安全的防范,促进其它工作顺利开展。我上任以后,坚持实事求是,以身作则,深入实际,踏实工作,围绕生产,求发展、献爱心、送温暖,为车主排忧解难。积极协调处理以前企业与车主之间的遗留问题。由于遗留问题多,处理比较困难,在集团企业盛总的大力支撑、关心、协调下,以及大家班子成员的共同团结努力下,已解决了以前企业工作人员二至五月份的拖欠工资,春运期间为工作出差报销费用等。同时又把车主与企业之间的代结款、帐、事故赔偿款、保险大部分也已得到妥善解决。还有少部分正在积极协调处理之中。
明年的工作任务是:在集团企业党委和陈董事长正确领导下,上下齐心,快马加鞭,认真做好车辆管理工作。同时,借许昌控制车辆总台数的东风,抓紧时间做好车主的思想工作,收编车辆,真正达到万里旅游业统一在许昌旅游市场的轨道上来。为集团企业生产发展做出更大的贡献。(张亚方)

 

OEC管理法探析
万里集团禹州分企业经过两年多的探索和完善,改良了海尔集团的管理模式,形成了一套适合禹州企业实际的特色管理模式,那就是OEC管理法。为深化OEC管理法,同时提高OEC管理法在实际工作中起到的作用,做以下探析,以便交流。
一、推行OEC管理法,转变了部分职工陈旧、落后的思想观念,推动了企业团队向年轻化、高效化、专业化建设的进程。禹州企业有着五十多年的历史,风风雨雨,历经沧桑。部分职工的思想观念还在计划经济年代徘徊和彷徨,使企业管理和发展一度受到阻碍。实施OEC管理法以来,强制通过大量的学习、交流、讨论、实行、完善、创新,使职工慢慢接受这种现代化企业管理模式,最终形成个人工作习惯,那种陈旧、落后的思想观念得到了翻天覆地的变化。上班时间嬉戏打闹、干工作以外的事情没有了;结帮拉派、打架斗殴的现象没有了;吃喝请送的事情没有了,职工的向心力、凝聚力、集体荣誉感显著增强。正如陈立友董事长到禹州企业检查引导工作时讲的那样:“禹州企业已达到工作学习化、学习工作化。”学习能改变一个人的思维,从而改变一个人的命运,成就个人乃至企业的未来。正是因为这种坚持不懈的学习,使禹州企业的全体职工思想向年轻化发展,跟上了时代,跟上了潮流,跟上了企业前进的步伐,有效的推动了企业团队向年轻化、高效化、专业化建设的进程。
二、推行OEC管理法,提高了全体职工的工作效率,端正了工作态度,扭转了工作作风,使职工走上了自我约束、自我管理、自我激励、自我创新的道路。自2004年7月推行OEC管理法至今,不但职工的整体素质得到了全面提升,更重要的是个人的价值观念得到了凝聚和升华。在工作态度方面,以往那种做事不专业、一心二用,不把工作当成回事的丑陋态度已变成做事有理有据,解决问题时间短而精,也就是企业的生存理念“战战兢兢、如履薄冰”;在工作效率方面表现的更为突出,通过每年的全员竞聘上岗制度再加上企业考核工作日趋完善,科室人员逐渐合理,使原来三四个人干的活现在一个人就干的好,再就是企业今年七月推出的OEC管理法配套管理模式——有效工时管理制度,每人把每天的工作内容及工作时间段详细记录到工作日志上,使职工们都形成“有事的时候把事情干好,没事的时候找事干”的工作习惯,大大的提高了工作效率;在工作作风方面,通过不断深入学习OEC管理法所蕴含的道理(行为准则和制度建设),使企业的各项工作有了新的标准,包括各单位切合实际的优质服务承诺、一个必须(上班期间必须穿工装、戴端正标志牌)、四个习惯(微笑习惯、普通话习惯、文明用语习惯、物品归位习惯)、四个严禁(严禁在公共场合抽烟、说脏话、吐痰、嬉戏打闹)及用人标准等等,扭转了工作作风,全体职工你追我赶,企业蒸蒸日上,朝气蓬勃,最终使职工达到自主管理,“无为而治”的境界。
三、推行OEC管理法,为禹州企业创建特色的企业学问找准了突破口,为建设百年企业打牢了根基。经理高自平同志经常在全员会上讲:“一个企业改造每个人会产生一倍的功效,改造每个工作流程会产生10倍的功效,改造这个企业的企业学问会产生百倍的功效。”禹州企业经过这八年的努力,人员和工作流程都已经基本达到:人员素质全面提高,每项工作都有具体的标准,每个步骤都有详细考核依据。现在禹州企业正在努力创建一个适合自身发展的企业学问,经过大量的学习分析、研讨、实践、再学习、创新、再实践,认为OEC管理法是一条通往胜利的捷径。它已是企业的战略部署,对各项工作具有引导性意义,只要坚定不移的走OEC管理之路,持之以恒,不断完善,保证按质按量的一丝不苟的完成到位,做到“精、细、实、严、恒”五字方针,这种先进的企业学问会为企业提供源动力,使企业的发展如顺水行舟,永无止境。
综上所述,禹州企业在不断学习、完善、创新、实行OEC管理法的同时,也在为明年的各项工作指标和管理措施奏响新的乐章。
(孔   辉)

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